一、靈活的自定義

　　各個企業(yè)的客戶管理模式各有差異，若想用一個統(tǒng)一的CRM解決方案來應付各個企業(yè)，那是行不通的。雖然有些個性需求可以通過二次開發(fā)解決，但是，二次開發(fā)需要成本與時間，而且這一般只能依靠軟件提供商解決，對于企業(yè)來說，這導致非常的被動。

　　二、性能要求

　　現(xiàn)在的管理軟件，大多數(shù)時候都會有很多人在同時使用，因此就需要著重考慮到系統(tǒng)的性能，尤其是系統(tǒng)的響應時間。系統(tǒng)的性能，不僅跟企業(yè)的硬件環(huán)境有關，跟軟件的設計也是有關系。在選擇CRM管理軟件的時候，我們建議您先進行試用，根據(jù)自己的需要安排多個并發(fā)數(shù)進行測試，看其性能有否受到影響。

　　三、自動檢錯

　　CRM管理軟件必須要有自動檢錯的功能。通過CRM系統(tǒng)的自動檢錯，確保錄入數(shù)據(jù)的完整性準確性，避免因數(shù)據(jù)錯誤造成的損失，還能減少CIO系統(tǒng)維護的工作量。比如在CRM系統(tǒng)中錄入客戶資料的時候，有些內(nèi)容是屬于必須錄入的，如果這些信息部完整則系統(tǒng)會有提示，如果有重復錄入的系統(tǒng)也會自動進行查重并提示。

　　四、便于維護

　　若系統(tǒng)的維護工作很大、成本很高，那也很難受到企業(yè)的青睞。所以，CIO在選擇CRM管理軟件時，一般要求其維護相對簡單，CRM軟件的維護就非常方便，只要設置好數(shù)據(jù)的自動備份功能，其他的都不用你再操心了。當然我們建議您一定要選用可靠的安全軟件。