Eforces-CRM系統(tǒng)是易勢科技自主開發(fā)的一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，幫助企業(yè)系統(tǒng)與客戶之間樹立了一道智能的過濾網(wǎng)，可以有效的幫助企業(yè)改善服務(wù)、提高效率、降低成本、擴大銷售。是企業(yè)進行客戶管理和業(yè)務(wù)拓展不可多得的信息化工具。Eforces-CRM系統(tǒng)基本功能如下：

1、客戶資源管理

　　支持客戶資料的批量導入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

2、客戶權(quán)限

    支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

3、聯(lián)系記錄

　　無論是上門還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進行小結(jié)，以便管理人員的檢查和指導，并通過系統(tǒng)進行批復(fù)，給出指導意見，加強上下級的溝通。

4、機會管理

　　將機會根據(jù)一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。CRM機會評估功能，降低了人為主觀判斷，加強了事實依據(jù)。

5、商品中心

    支持商品的批量導入、支持商品的組合排重（商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格）、支持圖片管理功能。

6、報價管理

　　支持對客戶快速標準報價，支持報價單的復(fù)制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和打印。

7、銷售

    支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績統(tǒng)計以及商品銷售匯總統(tǒng)計。

8、到款管理

　　支持同一銷售單的多次收款、支持預(yù)收款管理及財務(wù)費用管理；支持客戶期初余額的管理；支持多賬戶、多付款方式的管理；支持其他幣種轉(zhuǎn)換為RMB進行結(jié)算。

9、發(fā)貨通知管理

　　在銷售環(huán)節(jié)和發(fā)貨環(huán)節(jié)之間，由于存在到款或生產(chǎn)的因素，哪些訂單可以發(fā)送，商品向客戶發(fā)送的數(shù)量是多少，這些問題，之前銷售和倉管之間容易起沖突，現(xiàn)在有了發(fā)貨通知單，將很好的解決此問題。

10、出庫管理

　　根據(jù)發(fā)貨通知單出庫或根據(jù)銷售訂單出庫，客戶可以自由選擇，支持多訂單的一次出庫，也支持一訂單多次出庫。支持多倉庫管理，并有未發(fā)貨商品統(tǒng)計及商品出庫統(tǒng)計，能對商品在某區(qū)域或行業(yè)的銷售進行進一步分析。有了出庫單后，可以選擇按銷售訂單收款，也可以選擇按出庫單收款。

11、商品的流動情況

    支持對供應(yīng)商及采購價格的管理，支持詢價單，支持采購訂單調(diào)用詢價單，也支持通過采購訂單生成入庫單。支持付款登記以及進項發(fā)票登記管理。

12、庫存管理

　　支持多倉庫的庫存管理，在標準的出庫入庫之外，還支持領(lǐng)料、盤點、調(diào)撥等標準的進銷存功能。支持安全庫存報警。并包含商品庫存分析和多倉庫庫存分析。

易勢CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用
1、提高市場營銷效果
2、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
3、技術(shù)支持的重要手段
4、為財務(wù)金融策略提供決策支持
5、為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)
6、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程